Social Media Marketing

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¿En qué consiste el Social Media Marketing?

Marketing en medios sociales

Social Media o Medios Sociales son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Estos medios sociales de los que hablamos son básicamente: Redes Sociales y Comunidades Virtuales. La diferencia entre las Comunidades Virtuales y las Redes sociales se centran en sus objetivos, las primeras se enfocan en un tema de interés común entre sus miembros, la segunda se centra en los intereses del individuo en sí.

 

Los objetivos de las comunidades virtuales y las redes sociales son totalmente diferentes. Las primeras agrupan personas interesadas en temas comunes, un ejemplo puede ser personas entendidas en psicología que ingresan a la comunidad virtual para compartir o recibir información, que normalmente es de primera mano y de gran calidad. Este tipo de organización requiere estar jerarquizada para que funcione.

 

Sin embargo las redes sociales se centran en las relaciones entre personas sin importar el número de temas que se presentan unas a otras, ni los intereses particulares o profesionales, el tipo de red que se forma es radial. El objetivo es compartir ocio, material multimedia como fotos o vídeos o incluso información sobre lugares, productos o servicios, pero sin compartir una temática común.

 

¿Qué hace Social Media por tu empresa?

  • Crear una comunidad alrededor de tu marca.
  • Fidelizar al miembro
  • Generar conocimiento de marca e influenciar.
  • Gestionar la reputación online.
  • Integrar plataformas y experiencias.
  • Favorecer el posicionamiento en buscadores.

El Proceso para elaborar estrategias de Social Media Marketing

1. DESCUBRIR

  • Consumidores: ¿Dónde están en la escalera de participación social? ¿Qué plataformas usan? ¿Para qué usan las redes sociales? ¿Qué hacen?
  • Competidores/Entorno: ¿Usan redes sociales para negocios? ¿Qué hacen bien/mal? Benchmarking. Descubrir oportunidades no desarrolladas.
  • Su Marca: ¿Cuál es la percepción de su marca online? Comentariosnegativos/positivos. Oportunidades para conectar/relacionar con consumidor. ¿Está la compañía preparada para ser social?

2. METAS Y OBJETIVOS

  • Mejorar la comunicación interna
  • Cambio en la percepción
  • Servicio al cliente
  • Generar LEADS (potenciales clientes)
  • Construir AWARENESS (reconocimiento de marca)
  • Nuevas audiencias
  • Inteligencia de mercados

3. TRAZAR UN PLAN

  • ¿Dónde se va a ejecutar? ¿En qué plataformas? Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn
  • Acciones de captación: Brand Day, Ofertas exclusivas, Descuento directo, Sorteo, Social Ads, FlowTown, alimentación de contenidos (de relaciones públicas, servicio al cliente, carácter comercial).
  • ¿Para qué usan las redes sociales? ¿Qué hacen?

4. EJECUCIÓN

  • Clasificación de los medios digitales: medios propios, medios pagados, medios ganados.
  • Alineamiento de estrategias en todos los medios digitales

5. MONITOREO Y MEDICIÓN DE RESULTADOS

Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas.
Portafolio de empresas que realizaron SOCIAL MEDIA MARKETING.

Revise nuestro portafolio de casos de éxito en Social Media Marketing, haciendo clic en el botón correspondiente y podrá entender mejor lo que venimos explicando.

Observación:

  • El costo de este tipo de servicio varía en función de los objetivos que se pretende lograr y del tiempo diario dedicado a las labores de Social Media. Si desea conocer más detalles del servicio, favor de contactarnos aquí explicándonos lo que espera obtener.